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Domande frequenti

Quanto tempo prima della partenza posso richiedere un preventivo?

La richiesta può essere inoltrata con molto anticipo, aumentando la probabilità di ricevere offerte competitive, come a poche ore dalla partenza.

Quali sono le condizioni di prenotazione/cancellazione?

La prenotazione è gratuita e avrai la possibilità di cambiare idea fino a 14 giorni dalla partenza, momento in cui dovrai pagare il noleggio.

Cosa succede se cancello il viaggio dopo la conferma?

Se ti trovi costretto a cancellare il viaggio, senza motivi certificabili, a meno di 14 giorni dalla partenza, si applicheranno le seguenti penali:

  • 50% del prezzo tra 14 e 7 giorni prima della partenza
  • 80% del prezzo tra 8 e 4 giorni prima della partenza
  • 100% del prezzo a meno di 3 giorni prima della partenza

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Attualmente la prenotazione può essere confermata pagando attraverso bonifico bancario (le coordinate saranno inviate nella mail di conferma) o tramite carta di credito fornendo un indirizzo mail.

Si può utilizzare Buustle anche per servizi last minute?

Certo, anche per servizi dell’ultimo minuto ci impegniamo per soddisfare i nostri clienti attivandoci immediatamente con i nostri partner.

Come faccio a sapere la qualità e la sicurezza dei bus offerti?

Buustle seleziona solo partner certificati con mezzi efficienti e autisti affidabili.

Qual è il processo di selezione delle offerte?

Buustle non seleziona l’offerta che ritiene più opportuna ma le invia direttamente a colui che ha inoltrato la richiesta, in modo che il cliente stesso possa valutare quella in linea con le proprie esigenze.

Cosa si intende per servizio “disposizione”?

È un servizio dove il mezzo rimane a disposizione per l’intera gita e comprende anche il ritorno.

Cosa si intende per servizio “transfer”?

È un servizio di sola andata da un punto ad un altro, non prevede il ritorno.

Cosa si intende per servizio “tour”?

È un servizio che comprende più tappe su più giorni con il mezzo a disposizione.

Come posso inoltrare un reclamo per un servizio non efficiente?

Potrai contattarci scrivendo all’indirizzo reclami@buustle.com nel caso di eventuali disservizi e provvederemo ad analizzare la richiesta insieme al nostro partner.

Cosa comprende il preventivo?

In fase di richiesta potrai già selezionare i servizi che vorrai che siano oppure no compresi nel preventivo.

Posso modificare la richiesta di preventivo?

La richiesta è modificabile innumerevoli volte prima della conferma. Una volta inoltrato il pagamento e confermata la partenza, si possono richiedere dei cambiamenti che potrebbero comportare un sovrapprezzo.

Quali mezzi posso noleggiare?

Il parco mezzi dei nostri partner comprende soluzioni dai 7 ai 92 posti: monovolume, minivan, minubus, bus.

Si possono effettuare richieste anche per più mezzi?

Certo, con Buustle si possono gestire gli spostamenti di gruppi numerosi che richiedono l’impiego di più mezzi di trasporto, in particolare nel caso di eventi, convention, manifestazioni. In questi casi si potrebbe essere ricontattati da parte di un nostro esperto per gestire meglio gli spostamenti.

Cosa si intende per validità dell’offerta?

Per garantire un servizio pronto ed efficiente, i nostri partner visualizzeranno la richiesta solo per 36 ore, entro le quali dovranno emettere un preventivo. La validità dell’offerta indica il tempo rimanente prima della scadenza.

Con Buustle si possono prenotare viaggi internazionali?

Si, attraverso il nostro servizio si possono richiedere e prenotare servizi anche al di fuori dei confini nazionali.